پرسش های متداول

تصویر خوانا از صفحه اول پاسپورت ویا کارت ملی هوشمند و یا شناسامه خود را ارسال نمایید همچنین به تاریخ انقضای مدارک ارسال شده دقت فرمایید. نام و نام خانوادگی به تمامی پیشوند یا پسوندی که وجود دارد مطابق با اطلاعات ثبت شده در سایت باشد. تاریخ تولد اعلام شده حتما صحیح باشد.

تایید اطلاعات آدرس در حال حاضر اجباری نمی باشد. در صورت تمایل برای تایید آدرس باید یکی از مدارک زیر که به نام شما می باشد را ارسال نمایید. در غیر اینصورت درخواست شما رد خواهد شد. توجه: تصویر ارسالی باید از اصل مدرک بوده و دارای کیفیت و وضوح تصویر باشد الف. فیش آب، برق، گاز، تلفن (مربوط به سال جاری) ب. سند خانه و یا اجاره نامه ی سال جاری

اگر اطلاعاتی ک وارد کرده اید ناقص یا نامعتبر باشد یا حساب تعریف شده به نام خودتان نباشد، توسط کارشناس رد خواهد شد.

بنا به دستور قوه قضائیه و پلیس فتا جهت پیشگیری از تخلفات و یا پیگیری کلاهبرداری های احتمالی توسط حساب های بانکی افراد، هر فرد تنها می بایست با اطلاعات حساب کاربری خود اقدام به خرید و استفاده از خدمات این مجموعه نماید، به این منظور برای فعال سازی حساب کاربری، یک شماره تلفن ثابت و کارت شناسایی معتبر جهت تأیید هویت و فعال سازی حساب کاربری درخواست می شود؛ لازم به ذکر است این فرآیند تنها یک بار انجام می شود.

مدرک شناسایی ارسال شده ظرف چند دقیقه توسط کارشناسان ما بررسی می شود و نتیجه به اطلاع شما خواهد رسید.

خیر،‌توجه بفرمایید حساب بانکی تأیید شده که به نام خود کاربر باشد جزو موارد ضروری استفاده از خدمات سایت می باشد.

خیر احرازهویت فقط یکبار انجام می شود.

بله برای فروش به ما نیاز به احراز هویت می باشد.

خیر پس از واریز مبلغ سفارش بلوکه و سفارش شما انجام نخواهد شد. و پس از طی مراحلی وجه مذکور ظرف حداکثر۷۲ ساعت به حساب عودت داده می شود.

شما باید در سایت ثبت نام کرده و پس از ورود به پنل کاربری احراز هویت انجام دهید سپس می توانید از خدمات سایت استفاده کنید.

امکان احراز هویت بدون تلفن ثابت به هیچ عنوان امکان پذیر نمی باشد.

سفارشات در سایت به صورت ۲۴ ساعته در حال انجام می باشد و پشتیبانی و احراز هویت نیز در کوتاهترین زمان ممکن انجام می گردد.

تمامی پرداخت های موجود در سایت تراست مانی به صورت اتوماتیک انجام می شود و شما با یک بار امتحان متوجه خواهید شد که ضرری متوجه شما نخواهد گردید.

انجام سفارشات در حالت اتوماتیک می باشد و به صورت لحظه ای انجام میشود.

تمامی سفارش های فروش به ما حداکثر ظرف دو ساعت بررسی شده و انتقال پایا به حساب شما انجام می شود. در همین راستا طبق قوانین بانک مرکزی اگر انتقال پایا تا قبل از ساعت ۱۴ انجام شده باشد مبلغ مورد نظر در همان روز به حساب شما واریز می گردد. در غیر این صورت مبلغ انتقال پایا فردای همان روز به حساب شما واریز می شود. در ضمن توجه داشته باشید که طبق قوانین بانک مرکزی واریز پایا در روزهای تعطیل انجام نمی شود که تمامی مبالغ در روز بعد از تعطیل به حساب شما می نشیند.

تاکنون تراست مانی هیچ گونه همکاری با موسسه یا وبسایت دیگری نداشته و تمامی نشانی ها و آدرس هایی که لینک آن ها در سایت اطلاع رسانی نشده اند در حوزه فعالیت تراست مانی نمی باشند.