پرسش های متداول

مدارک موردنیاز برای تایید اطلاعات فردی چیست ؟

تصویر خوانا از صفحه اول پاسپورت ویا کارت ملی هوشمند و یا شناسامه خود را ارسال نمایید همچنین به تاریخ انقضای مدارک ارسال شده دقت فرمایید. نام و نام خانوادگی به تمامی پیشوند یا پسوندی که وجود دارد مطابق با اطلاعات ثبت شده در سایت باشد. تاریخ تولد اعلام شده حتما صحیح باشد.

جهت تایید آدرس چه مدرکی باید ارسال کنم؟

تایید اطلاعات آدرس در حال حاضر اجباری نمی باشد. در صورت تمایل برای تایید آدرس باید یکی از مدارک زیر که به نام شما می باشد را ارسال نمایید. در غیر اینصورت درخواست شما رد خواهد شد. توجه: تصویر ارسالی باید از اصل مدرک بوده و دارای کیفیت و وضوح تصویر باشد الف. فیش آب، برق، گاز، تلفن (مربوط به سال جاری) ب. سند خانه و یا اجاره نامه ی سال جاری

علت عدم تایید حساب بانکی توسط کارشناس چه می تواند باشد؟

اگر اطلاعاتی ک وارد کرده اید ناقص یا نامعتبر باشد یا حساب تعریف شده به نام خودتان نباشد، توسط کارشناس رد خواهد شد.

به چه دلیل باید احراز هویت انجام دهیم؟

بنا به دستور قوه قضائیه و پلیس فتا جهت پیشگیری از تخلفات و یا پیگیری کلاهبرداری های احتمالی توسط حساب های بانکی افراد، هر فرد تنها می بایست با اطلاعات حساب کاربری خود اقدام به خرید و استفاده از خدمات این مجموعه نماید، به این منظور برای فعال سازی حساب کاربری، یک شماره تلفن ثابت و کارت شناسایی معتبر جهت تأیید هویت و فعال سازی حساب کاربری درخواست می شود؛ لازم به ذکر است این فرآیند تنها یک بار انجام می شود.

تأیید احراز هویت چقدر زمان می برد؟

مدرک شناسایی ارسال شده ظرف چند دقیقه توسط کارشناسان ما بررسی می شود و نتیجه به اطلاع شما خواهد رسید.

آیا بدون حساب بانکی تأیید شده میتوانم از خدمات سایت استفاده کنم؟

خیر،‌توجه بفرمایید حساب بانکی تأیید شده که به نام خود کاربر باشد جزو موارد ضروری استفاده از خدمات سایت می باشد.

آیا برای هر خرید باید احراز هویت انجام دهیم؟

خیر احرازهویت فقط یکبار انجام می شود.

برای فروش به شما احرازهویت نیاز است؟

بله برای فروش به ما نیاز به احراز هویت می باشد.

امکان خرید از کارت بانکی شخص ثالث رو دارم؟

خیر پس از واریز مبلغ سفارش بلوکه و سفارش شما انجام نخواهد شد. و پس از طی مراحلی وجه مذکور ظرف حداکثر۷۲ ساعت به حساب عودت داده می شود.

برای استفاده از خدمات اسنپ مانی باید چه کار کنم؟

شما باید در سایت ثبت نام کرده و پس از ورود به پنل کاربری احراز هویت انجام دهید سپس می توانید از خدمات سایت استفاده کنید.

آیا احراز هویت بدون تلفن ثابت امکان دارد؟

امکان احراز هویت بدون تلفن ثابت به هیچ عنوان امکان پذیر نمی باشد.

ساعت کاری اسنپ مانی به چه صورت می باشد؟

سفارشات در سایت به صورت ۲۴ ساعته در حال انجام می باشد و پشتیبانی و احراز هویت نیز در کوتاهترین زمان ممکن انجام می گردد.

کارمزد انتقال وجه وب مانی برای انجام هر سفارش چه مقدار می باشد؟این مبلغ از چه کسی کسر می شود؟

کارمزد انتقال وجه در وب مانی ۰.۸% مبلغ تراکنش می باشد که از فرستنده کسر می شود، مقدار این کارمزد نمیتواند از ۵۰ دلار بیشتر شود، انتقال وجه بین کیف پول های یک WMID بدون کارمزد می باشد.

چگونه می توانم به اسنپ مانی اعتماد کنم؟

تمامی پرداخت های موجود در سایت اسنپ مانی به صورت اتوماتیک انجام می شود و شما با یک بار امتحان متوجه خواهید شد که ضرری متوجه شما نخواهد گردید.

چه زمانی طول می کشد تا یک سفارش انجام شود؟

انجام سفارشات در حالت اتوماتیک می باشد و به صورت لحظه ای انجام میشود.

چگونه می توانم یک حساب وبمانی داشته باشم؟

افتتاح حساب وبمانی رایگان می باشد ، فقط باید در وبسایت وبمانی( wmtransfer.com )روی گزینه sign up کلیک کنید و فرم مربوطه را پر کنید تا صاحب یک اکانت وب مانی شوید.

تسویه حساب فروش وبمانی به شما چگونه انجام می شود و چقدر زمان می برد تا مبلغ به حساب ما واریز شود؟

تمامی سفارش های فروش به ما حداکثر ظرف دو ساعت بررسی شده و انتقال پایا به حساب شما انجام می شود. در همین راستا طبق قوانین بانک مرکزی اگر انتقال پایا تا قبل از ساعت ۱۴ انجام شده باشد مبلغ مورد نظر در همان روز به حساب شما واریز می گردد. در غیر این صورت مبلغ انتقال پایا فردای همان روز به حساب شما واریز می شود. در ضمن توجه داشته باشید که طبق قوانین بانک مرکزی واریز پایا در روزهای تعطیل انجام نمی شود که تمامی مبالغ در روز بعد از تعطیل به حساب شما می نشیند.

آیا اسنپ مانی شعبه دیگری هم دارد؟

تاکنون اسنپ مانی هیچ گونه همکاری با موسسه یا وبسایت دیگری نداشته و تمامی نشانی ها و آدرس هایی که لینک آن ها در سایت اطلاع رسانی نشده اند در حوزه فعالیت اسنپ مانی نمی باشند.

پاسخ سوال خود را در این صفحه پیدا نکردم چه کنم؟

در صورتی که هنوز پاسخ سوال خود را نیافته اید از طریق صفحات تماس با ما یا ارسال تیکت سوال خود را مطرح بفرمایید.